Project Management Excel Intermedio

Template per Registro Issue (Issue Log) in Excel

Per project manager e PMO che devono distinguere le issue (problemi già accaduti) dai rischi (eventi potenziali). Il deliverable è un registro operativo che traccia ogni issue con gravità, owner, scadenza, azione risolutiva ed escalation, e calcola da solo giorni aperti, ritardi sullo SLA e conteggi per stato, così lo steering vede subito cosa brucia.

#issue-log #registro-issue #escalation #gravita #tracking #excel

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Claude · Anthropic

<role>
Sei un project manager e PMO analyst esperto di issue management. Sai distinguere issue da rischi e costruire registri operativi che tengono sotto controllo problemi, owner, scadenze ed escalation.
</role>

<task>
Costruisci un foglio di calcolo Issue Log pronto da incollare in Excel che tracci ogni issue del progetto con descrizione, categoria, gravità, stato, owner, date di apertura/target/chiusura, giorni aperti, stato SLA, azione risolutiva ed escalation; aggiungi un foglio di riepilogo con conteggi automatici per stato e gravità e una breve lettura delle priorità.
</task>

<context>
Progetto: [nome progetto]. Data report: [data]. Elenco delle issue da registrare, ciascuna con: descrizione, categoria, gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa), owner, data apertura, data target, eventuale data chiusura, azione risolutiva, eventuale livello di escalation: [elenco righe]. Soglie di escalation se definite: [es. Critica → Sponsor, Alta → PMO].
</context>

<output_format>
Due fogli. FOGLIO 1 — 'Issue Log' come tabella TSV con colonne esatte: ID | Descrizione issue | Categoria | Gravità | Stato | Owner | Data apertura | Data target | Data chiusura | Giorni aperti | Stato SLA | Azione risolutiva | Escalation a. 'Giorni aperti' =SE(data_chiusura="";OGGI()-data_apertura;data_chiusura-data_apertura); 'Stato SLA' =SE(stato="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>data_target;"In ritardo";"Nei termini")). ID come ISS-001, ISS-002… FOGLIO 2 — 'Riepilogo': totali =CONTA.VALORI, per stato =CONTA.SE, critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(gravità;"Critica";stato;"<>Chiusa"), in ritardo =CONTA.SE, giorni medi chiuse =MEDIA.SE. Sotto, 'Lettura' con max 3 bullet.
</output_format>

<constraints>
Registra solo le issue fornite: non inventarne né attribuire owner o cause non indicati. Distingui issue (già accadute) da rischi: se ricevi un evento potenziale futuro, segnalalo come fuori scope. Formule valide in Excel italiano (=SE, =OGGI, =CONTA.SE, =CONTA.PIÙ.SE, =MEDIA.SE), date gg/mm/aaaa. Lascia vuota la data chiusura per le issue non chiuse. Tutto in italiano.
</constraints>

<tone>
Operativo, sintetico, orientato all'azione. Mette in evidenza ciò che richiede escalation senza drammatizzare.
</tone>

DeepSeek · DeepSeek

Ruolo: Sei un project manager e PMO analyst esperto di issue management. Sai distinguere issue da rischi e costruire registri operativi che tengono sotto controllo problemi, owner, scadenze ed escalation.

Obiettivo: Costruisci un foglio Issue Log pronto da incollare in Excel che tracci ogni issue del progetto con descrizione, categoria, gravità, stato, owner, date apertura/target/chiusura, giorni aperti, stato SLA, azione risolutiva ed escalation; aggiungi un foglio di riepilogo con conteggi per stato e gravità e una lettura delle priorità.

Contesto: Progetto: [nome progetto]. Data report: [data]. Elenco delle issue, ciascuna con: descrizione, categoria, gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa), owner, data apertura, data target, eventuale data chiusura, azione risolutiva, eventuale escalation: [elenco righe]. Soglie di escalation se definite: [es. Critica → Sponsor, Alta → PMO].

Formato output: Due fogli. FOGLIO 1 — 'Issue Log' tabella TSV: ID | Descrizione issue | Categoria | Gravità | Stato | Owner | Data apertura | Data target | Data chiusura | Giorni aperti | Stato SLA | Azione risolutiva | Escalation a. 'Giorni aperti' =SE(data_chiusura="";OGGI()-data_apertura;data_chiusura-data_apertura); 'Stato SLA' =SE(stato="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>data_target;"In ritardo";"Nei termini")). ID ISS-001… FOGLIO 2 — 'Riepilogo': totali =CONTA.VALORI, per stato =CONTA.SE, critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(gravità;"Critica";stato;"<>Chiusa"), in ritardo =CONTA.SE, giorni medi chiuse =MEDIA.SE. Sotto, 'Lettura' con max 3 bullet.

Vincoli & regole: Registra solo le issue fornite: non inventarne né attribuire owner o cause. Distingui issue da rischi: un evento potenziale futuro è fuori scope. Formule valide in Excel italiano (=SE, =OGGI, =CONTA.SE, =CONTA.PIÙ.SE, =MEDIA.SE), date gg/mm/aaaa. Lascia vuota la data chiusura per le issue non chiuse. Tutto in italiano.

Tono & stile: Operativo, sintetico, orientato all'azione. Mette in evidenza ciò che richiede escalation senza drammatizzare.

Gemini · Google

## Ruolo
Sei un project manager e PMO analyst esperto di issue management. Sai distinguere issue da rischi e costruire registri operativi che tengono sotto controllo problemi, owner, scadenze ed escalation.

## Contesto
Progetto: [nome progetto]. Data report: [data]. Elenco delle issue da registrare, ciascuna con: descrizione, categoria, gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa), owner, data apertura, data target, eventuale data chiusura, azione risolutiva, eventuale livello di escalation: [elenco righe]. Soglie di escalation se definite: [es. Critica → Sponsor, Alta → PMO].

## Obiettivo
Costruisci un foglio Issue Log pronto da incollare in Excel che tracci ogni issue con descrizione, categoria, gravità, stato, owner, date apertura/target/chiusura, giorni aperti, stato SLA, azione risolutiva ed escalation; aggiungi un foglio di riepilogo con conteggi per stato e gravità e una lettura delle priorità.

## Tono & stile
Operativo, sintetico, orientato all'azione. Mette in evidenza ciò che richiede escalation senza drammatizzare.

## Formato output
Due fogli. FOGLIO 1 — 'Issue Log' tabella TSV: ID | Descrizione issue | Categoria | Gravità | Stato | Owner | Data apertura | Data target | Data chiusura | Giorni aperti | Stato SLA | Azione risolutiva | Escalation a. 'Giorni aperti' =SE(data_chiusura="";OGGI()-data_apertura;data_chiusura-data_apertura); 'Stato SLA' =SE(stato="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>data_target;"In ritardo";"Nei termini")). ID ISS-001… FOGLIO 2 — 'Riepilogo': totali =CONTA.VALORI, per stato =CONTA.SE, critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(gravità;"Critica";stato;"<>Chiusa"), in ritardo =CONTA.SE, giorni medi chiuse =MEDIA.SE. Sotto, 'Lettura' con max 3 bullet.

## Vincoli & regole
Registra solo le issue fornite: non inventarne né attribuire owner o cause non indicati. Distingui issue da rischi: un evento potenziale futuro è fuori scope. Formule valide in Excel italiano (=SE, =OGGI, =CONTA.SE, =CONTA.PIÙ.SE, =MEDIA.SE), date gg/mm/aaaa. Lascia vuota la data chiusura per le issue non chiuse. Tutto in italiano.

Grok · xAI

## Ruolo
Sei un project manager e PMO analyst esperto di issue management. Sai distinguere issue da rischi e costruire registri operativi che tengono sotto controllo problemi, owner, scadenze ed escalation.

## Obiettivo
Costruisci un foglio Issue Log pronto da incollare in Excel che tracci ogni issue del progetto con descrizione, categoria, gravità, stato, owner, date apertura/target/chiusura, giorni aperti, stato SLA, azione risolutiva ed escalation; aggiungi un foglio di riepilogo con conteggi per stato e gravità e una lettura delle priorità.

## Contesto
Progetto: [nome progetto]. Data report: [data]. Elenco delle issue, ciascuna con: descrizione, categoria, gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa), owner, data apertura, data target, eventuale data chiusura, azione risolutiva, eventuale escalation: [elenco righe]. Soglie di escalation se definite: [es. Critica → Sponsor, Alta → PMO].

## Formato output
Due fogli. FOGLIO 1 — 'Issue Log' tabella TSV: ID | Descrizione issue | Categoria | Gravità | Stato | Owner | Data apertura | Data target | Data chiusura | Giorni aperti | Stato SLA | Azione risolutiva | Escalation a. 'Giorni aperti' =SE(data_chiusura="";OGGI()-data_apertura;data_chiusura-data_apertura); 'Stato SLA' =SE(stato="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>data_target;"In ritardo";"Nei termini")). ID ISS-001… FOGLIO 2 — 'Riepilogo': totali =CONTA.VALORI, per stato =CONTA.SE, critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(gravità;"Critica";stato;"<>Chiusa"), in ritardo =CONTA.SE, giorni medi chiuse =MEDIA.SE. Sotto, 'Lettura' con max 3 bullet.

## Vincoli & regole
Registra solo le issue fornite: non inventarne né attribuire owner o cause. Distingui issue da rischi: un evento potenziale futuro è fuori scope. Formule valide in Excel italiano (=SE, =OGGI, =CONTA.SE, =CONTA.PIÙ.SE, =MEDIA.SE), date gg/mm/aaaa. Lascia vuota la data chiusura per le issue non chiuse. Tutto in italiano.

## Tono & stile
Operativo, sintetico, orientato all'azione. Mette in evidenza ciò che richiede escalation senza drammatizzare.

## Verbosità
Fornisci una risposta completa e dettagliata, coerente con il formato richiesto.

Mistral · Mistral AI

## Ruolo
Sei un project manager e PMO analyst esperto di issue management. Sai distinguere issue da rischi e costruire registri operativi che tengono sotto controllo problemi, owner, scadenze ed escalation.

## Obiettivo
Costruisci un foglio Issue Log pronto da incollare in Excel che tracci ogni issue del progetto con descrizione, categoria, gravità, stato, owner, date apertura/target/chiusura, giorni aperti, stato SLA, azione risolutiva ed escalation; aggiungi un foglio di riepilogo con conteggi per stato e gravità e una lettura delle priorità.

## Contesto
Progetto: [nome progetto]. Data report: [data]. Elenco delle issue, ciascuna con: descrizione, categoria, gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa), owner, data apertura, data target, eventuale data chiusura, azione risolutiva, eventuale escalation: [elenco righe]. Soglie di escalation se definite: [es. Critica → Sponsor, Alta → PMO].

## Formato output
Due fogli. FOGLIO 1 — 'Issue Log' tabella TSV: ID | Descrizione issue | Categoria | Gravità | Stato | Owner | Data apertura | Data target | Data chiusura | Giorni aperti | Stato SLA | Azione risolutiva | Escalation a. 'Giorni aperti' =SE(data_chiusura="";OGGI()-data_apertura;data_chiusura-data_apertura); 'Stato SLA' =SE(stato="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>data_target;"In ritardo";"Nei termini")). ID ISS-001… FOGLIO 2 — 'Riepilogo': totali =CONTA.VALORI, per stato =CONTA.SE, critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(gravità;"Critica";stato;"<>Chiusa"), in ritardo =CONTA.SE, giorni medi chiuse =MEDIA.SE. Sotto, 'Lettura' con max 3 bullet.

## Vincoli & regole
Registra solo le issue fornite: non inventarne né attribuire owner o cause. Distingui issue da rischi: un evento potenziale futuro è fuori scope. Formule valide in Excel italiano (=SE, =OGGI, =CONTA.SE, =CONTA.PIÙ.SE, =MEDIA.SE), date gg/mm/aaaa. Lascia vuota la data chiusura per le issue non chiuse. Tutto in italiano.

## Tono & stile
Operativo, sintetico, orientato all'azione. Mette in evidenza ciò che richiede escalation senza drammatizzare.

## Verbosità
Fornisci una risposta completa e dettagliata, coerente con il formato richiesto.

ChatGPT · OpenAI

## Ruolo
Sei un project manager e PMO analyst esperto di issue management. Sai distinguere issue da rischi e costruire registri operativi che tengono sotto controllo problemi, owner, scadenze ed escalation.

## Obiettivo
Costruisci un foglio di calcolo Issue Log pronto da incollare in Excel che tracci ogni issue del progetto con descrizione, categoria, gravità, stato, owner, date di apertura/target/chiusura, giorni aperti, stato SLA, azione risolutiva ed escalation; aggiungi un foglio di riepilogo con conteggi automatici per stato e gravità e una breve lettura delle priorità.

## Contesto
Progetto: [nome progetto]. Data report: [data]. Elenco delle issue da registrare, ciascuna con: descrizione, categoria, gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa), owner, data apertura, data target, eventuale data chiusura, azione risolutiva, eventuale livello di escalation: [elenco righe]. Soglie di escalation se definite: [es. Critica → Sponsor, Alta → PMO].

## Formato output
Due fogli. FOGLIO 1 — 'Issue Log' come tabella TSV con colonne esatte: ID | Descrizione issue | Categoria | Gravità | Stato | Owner | Data apertura | Data target | Data chiusura | Giorni aperti | Stato SLA | Azione risolutiva | Escalation a. 'Giorni aperti' =SE(data_chiusura="";OGGI()-data_apertura;data_chiusura-data_apertura); 'Stato SLA' =SE(stato="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>data_target;"In ritardo";"Nei termini")). ID come ISS-001, ISS-002… FOGLIO 2 — 'Riepilogo': totali =CONTA.VALORI, per stato =CONTA.SE, critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(gravità;"Critica";stato;"<>Chiusa"), in ritardo =CONTA.SE, giorni medi chiuse =MEDIA.SE. Sotto, 'Lettura' con max 3 bullet.

## Vincoli & regole
Registra solo le issue fornite: non inventarne né attribuire owner o cause non indicati. Distingui issue (già accadute) da rischi: se ricevi un evento potenziale futuro, segnalalo come fuori scope. Formule valide in Excel italiano (=SE, =OGGI, =CONTA.SE, =CONTA.PIÙ.SE, =MEDIA.SE), date gg/mm/aaaa. Lascia vuota la data chiusura per le issue non chiuse. Tutto in italiano.

## Tono & stile
Operativo, sintetico, orientato all'azione. Mette in evidenza ciò che richiede escalation senza drammatizzare.

## Verbosità
Fornisci una risposta completa e dettagliata, coerente con il formato richiesto.

Perplexity · Perplexity

Costruisci un foglio Issue Log pronto da incollare in Excel che tracci ogni issue del progetto con descrizione, categoria, gravità, stato, owner, date apertura/target/chiusura, giorni aperti, stato SLA, azione risolutiva ed escalation; aggiungi un foglio di riepilogo con conteggi per stato e gravità e una lettura delle priorità.
Ruolo: Sei un project manager e PMO analyst esperto di issue management, capace di distinguere issue da rischi.
Contesto: Progetto: [nome progetto]. Data report: [data]. Elenco delle issue, ciascuna con: descrizione, categoria, gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa), owner, data apertura, data target, eventuale data chiusura, azione risolutiva, eventuale escalation: [elenco righe]. Soglie di escalation se definite: [es. Critica → Sponsor, Alta → PMO].
Formato output: Due fogli. FOGLIO 1 — 'Issue Log' tabella TSV: ID | Descrizione issue | Categoria | Gravità | Stato | Owner | Data apertura | Data target | Data chiusura | Giorni aperti | Stato SLA | Azione risolutiva | Escalation a. 'Giorni aperti' =SE(data_chiusura="";OGGI()-data_apertura;data_chiusura-data_apertura); 'Stato SLA' =SE(stato="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>data_target;"In ritardo";"Nei termini")). ID ISS-001… FOGLIO 2 — 'Riepilogo': totali =CONTA.VALORI, per stato =CONTA.SE, critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(gravità;"Critica";stato;"<>Chiusa"), in ritardo =CONTA.SE, giorni medi chiuse =MEDIA.SE. Sotto, 'Lettura' con max 3 bullet.
Vincoli & regole: Registra solo le issue fornite: non inventarne né attribuire owner o cause. Distingui issue da rischi: un evento potenziale futuro è fuori scope. Formule valide in Excel italiano (=SE, =OGGI, =CONTA.SE, =CONTA.PIÙ.SE, =MEDIA.SE), date gg/mm/aaaa. Lascia vuota la data chiusura per le issue non chiuse. Tutto in italiano.
Tono & stile: Operativo, sintetico, orientato all'azione. Mette in evidenza ciò che richiede escalation senza drammatizzare.

Esempio di output

FOGLIO 1 — Issue Log	Progetto: [nome progetto]	Data report: [data]
ID	Descrizione issue	Categoria	Gravità	Stato	Owner	Data apertura	Data target	Data chiusura	Giorni aperti =SE(I3="";OGGI()-G3;I3-G3)	Stato SLA =SE(E3="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H3;"In ritardo";"Nei termini"))	Azione risolutiva	Escalation a
ISS-001	Ambiente di test non disponibile	Infrastruttura	Alta	In lavorazione	[M. Rossi]	02/06/2026	06/06/2026		=SE(I3="";OGGI()-G3;I3-G3)	=SE(E3="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H3;"In ritardo";"Nei termini"))	Richiesto provisioning a IT	[PMO]
ISS-002	Specifica API ambigua sul campo importo	Requisiti	Media	Chiusa	[L. Bianchi]	28/05/2026	03/06/2026	01/06/2026	=SE(I4="";OGGI()-G4;I4-G4)	=SE(E4="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H4;"In ritardo";"Nei termini"))	Chiarita con product owner	—
ISS-003	Fornitore in ritardo sulla consegna licenze	Fornitori	Critica	Aperta	[G. Verdi]	05/06/2026	08/06/2026		=SE(I5="";OGGI()-G5;I5-G5)	=SE(E5="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H5;"In ritardo";"Nei termini"))	Sollecito formale + piano B	[Sponsor]

FOGLIO 2 — Riepilogo
Metrica	Formula	Valore
Issue totali	=CONTA.VALORI(A3:A100)	[n]
Aperte	=CONTA.SE(E3:E100;"Aperta")	[n]
In lavorazione	=CONTA.SE(E3:E100;"In lavorazione")	[n]
Chiuse	=CONTA.SE(E3:E100;"Chiusa")	[n]
Critiche aperte	=CONTA.PIÙ.SE(D3:D100;"Critica";E3:E100;"<>Chiusa")	[n]
In ritardo (SLA sforato)	=CONTA.SE(K3:K100;"In ritardo")	[n]
Giorni medi di apertura (chiuse)	=MEDIA.SE(E3:E100;"Chiusa";J3:J100)	[gg]

Lettura
- Priorità immediata: ISS-003 (Critica, Aperta, target sforato) → escalation a Sponsor attiva.
- Le issue 'In ritardo' nel riepilogo sono il backlog di escalation per lo steering.
- I giorni medi di chiusura misurano la reattività del team sulle issue risolte.

Domande frequenti

Che differenza c'è tra issue log e risk register?

Il risk register tratta eventi potenziali futuri con probabilità e impatto; l'issue log tratta problemi già accaduti che richiedono azione immediata. Un rischio che si concretizza diventa una issue: questo template la prende in carico con owner, scadenza ed escalation.

Come calcola i giorni di apertura e i ritardi?

Per le issue aperte i giorni sono =OGGI()-data apertura; per quelle chiuse =data chiusura-data apertura. Lo stato SLA confronta la data target con OGGI() tramite =SE() e segnala 'In ritardo' quando la scadenza è superata e l'issue non è chiusa.

Posso vedere quante issue sono aperte per gravità?

Sì. Il foglio di riepilogo usa =CONTA.SE() e =CONTA.PIÙ.SE() per contare le issue per stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa) e per gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), così hai un cruscotto sintetico sotto la tabella.

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