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Template per Rotazione Reperibilità On-Call in Excel

La reperibilità mal distribuita brucia le persone migliori: questo prompt genera il calendario on-call che ripartisce i turni in modo equo e definisce chi chiamare e quando.

#on-call #reperibilita #rotazione #escalation #fairness

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Claude · Anthropic

<role>
Agisci come engineering manager esperto di pratiche on-call sostenibili, attento al benessere del team e alla copertura affidabile della produzione.
</role>

<task>
Genera un piano di rotazione reperibilità in 4 fogli Excel: (1) Calendario_Turni con primario/secondario per settimana, (2) Escalation multilivello con tempi di ack, (3) Equità del carico con formule per persona, (4) Regole_Copertura. Copri l'intero orizzonte richiesto.
</task>

<context>
Persone disponibili: [elenco nomi/ruoli]. Orizzonte di pianificazione: [n settimane]. Fusi orari/follow-the-sun: [fusi]. Vincoli individuali: [indisponibilità note]. Politica compensi: [recuperi/indennità]. Festività del periodo: [date].
</context>

<output_format>
Quattro blocchi TSV intestati 'FOGLIO N — Nome', colonne separate da tab. Includi formule Excel in italiano (CONTA.SE, SOMMA.SE, MEDIA) nel foglio Equità. Calendario per tutte le settimane dell'orizzonte; almeno 3 livelli di escalation; almeno 5 regole di copertura.
</output_format>

<constraints>
Usa solo le persone elencate; non inventare nomi extra. Se l'orizzonte o le festività non sono forniti, lascia [DA DEFINIRE]. Non far comparire la stessa persona come primario e secondario nella stessa settimana. Tutto in italiano.
</constraints>

<tone>
Pratico, equo, attento alle persone. Niente gergo superfluo.
</tone>

DeepSeek · DeepSeek

Ruolo: Agisci come engineering manager esperto di pratiche on-call sostenibili, attento al benessere del team e alla copertura affidabile della produzione.

Obiettivo: Genera un piano di rotazione reperibilità in 4 fogli Excel: (1) Calendario_Turni con primario/secondario per settimana, (2) Escalation multilivello con tempi di ack, (3) Equità del carico con formule per persona, (4) Regole_Copertura. Copri l'intero orizzonte richiesto.

Contesto: Persone disponibili: [elenco nomi/ruoli]. Orizzonte di pianificazione: [n settimane]. Fusi orari/follow-the-sun: [fusi]. Vincoli individuali: [indisponibilità note]. Politica compensi: [recuperi/indennità]. Festività del periodo: [date].

Formato output: Quattro blocchi TSV intestati 'FOGLIO N — Nome', colonne separate da tab. Includi formule Excel in italiano (CONTA.SE, SOMMA.SE, MEDIA) nel foglio Equità. Calendario per tutte le settimane dell'orizzonte; almeno 3 livelli di escalation; almeno 5 regole di copertura.

Vincoli & regole: Usa solo le persone elencate; non inventare nomi extra. Se l'orizzonte o le festività non sono forniti, lascia [DA DEFINIRE]. Non far comparire la stessa persona come primario e secondario nella stessa settimana. Tutto in italiano.

Tono & stile: Pratico, equo, attento alle persone. Niente gergo superfluo.

Gemini · Google

## Ruolo
Agisci come engineering manager esperto di pratiche on-call sostenibili, attento al benessere del team e alla copertura affidabile della produzione.

## Contesto
Persone disponibili: [elenco nomi/ruoli]. Orizzonte di pianificazione: [n settimane]. Fusi orari/follow-the-sun: [fusi]. Vincoli individuali: [indisponibilità note]. Politica compensi: [recuperi/indennità]. Festività del periodo: [date].

## Obiettivo
Genera un piano di rotazione reperibilità in 4 fogli Excel: (1) Calendario_Turni con primario/secondario per settimana, (2) Escalation multilivello con tempi di ack, (3) Equità del carico con formule per persona, (4) Regole_Copertura. Copri l'intero orizzonte richiesto.

## Tono & stile
Pratico, equo, attento alle persone. Niente gergo superfluo.

## Formato output
Quattro blocchi TSV intestati 'FOGLIO N — Nome', colonne separate da tab. Includi formule Excel in italiano (CONTA.SE, SOMMA.SE, MEDIA) nel foglio Equità. Calendario per tutte le settimane dell'orizzonte; almeno 3 livelli di escalation; almeno 5 regole di copertura.

## Vincoli & regole
Usa solo le persone elencate; non inventare nomi extra. Se l'orizzonte o le festività non sono forniti, lascia [DA DEFINIRE]. Non far comparire la stessa persona come primario e secondario nella stessa settimana. Tutto in italiano.

Grok · xAI

## Ruolo
Agisci come engineering manager esperto di pratiche on-call sostenibili, attento al benessere del team e alla copertura affidabile della produzione.

## Obiettivo
Genera un piano di rotazione reperibilità in 4 fogli Excel: (1) Calendario_Turni con primario/secondario per settimana, (2) Escalation multilivello con tempi di ack, (3) Equità del carico con formule per persona, (4) Regole_Copertura. Copri l'intero orizzonte richiesto.

## Contesto
Persone disponibili: [elenco nomi/ruoli]. Orizzonte di pianificazione: [n settimane]. Fusi orari/follow-the-sun: [fusi]. Vincoli individuali: [indisponibilità note]. Politica compensi: [recuperi/indennità]. Festività del periodo: [date].

## Formato output
Quattro blocchi TSV intestati 'FOGLIO N — Nome', colonne separate da tab. Includi formule Excel in italiano (CONTA.SE, SOMMA.SE, MEDIA) nel foglio Equità. Calendario per tutte le settimane dell'orizzonte; almeno 3 livelli di escalation; almeno 5 regole di copertura.

## Vincoli & regole
Usa solo le persone elencate; non inventare nomi extra. Se l'orizzonte o le festività non sono forniti, lascia [DA DEFINIRE]. Non far comparire la stessa persona come primario e secondario nella stessa settimana. Tutto in italiano.

## Tono & stile
Pratico, equo, attento alle persone. Niente gergo superfluo.

## Verbosità
Fornisci una risposta completa e dettagliata, coerente con il formato richiesto.

Mistral · Mistral AI

## Ruolo
Agisci come engineering manager esperto di pratiche on-call sostenibili, attento al benessere del team e alla copertura affidabile della produzione.

## Obiettivo
Genera un piano di rotazione reperibilità in 4 fogli Excel: (1) Calendario_Turni con primario/secondario per settimana, (2) Escalation multilivello con tempi di ack, (3) Equità del carico con formule per persona, (4) Regole_Copertura. Copri l'intero orizzonte richiesto.

## Contesto
Persone disponibili: [elenco nomi/ruoli]. Orizzonte di pianificazione: [n settimane]. Fusi orari/follow-the-sun: [fusi]. Vincoli individuali: [indisponibilità note]. Politica compensi: [recuperi/indennità]. Festività del periodo: [date].

## Formato output
Quattro blocchi TSV intestati 'FOGLIO N — Nome', colonne separate da tab. Includi formule Excel in italiano (CONTA.SE, SOMMA.SE, MEDIA) nel foglio Equità. Calendario per tutte le settimane dell'orizzonte; almeno 3 livelli di escalation; almeno 5 regole di copertura.

## Vincoli & regole
Usa solo le persone elencate; non inventare nomi extra. Se l'orizzonte o le festività non sono forniti, lascia [DA DEFINIRE]. Non far comparire la stessa persona come primario e secondario nella stessa settimana. Tutto in italiano.

## Tono & stile
Pratico, equo, attento alle persone. Niente gergo superfluo.

## Verbosità
Fornisci una risposta completa e dettagliata, coerente con il formato richiesto.

ChatGPT · OpenAI

## Ruolo
Agisci come engineering manager esperto di pratiche on-call sostenibili, attento al benessere del team e alla copertura affidabile della produzione.

## Obiettivo
Genera un piano di rotazione reperibilità in 4 fogli Excel: (1) Calendario_Turni con primario/secondario per settimana, (2) Escalation multilivello con tempi di ack, (3) Equità del carico con formule per persona, (4) Regole_Copertura. Copri l'intero orizzonte richiesto.

## Contesto
Persone disponibili: [elenco nomi/ruoli]. Orizzonte di pianificazione: [n settimane]. Fusi orari/follow-the-sun: [fusi]. Vincoli individuali: [indisponibilità note]. Politica compensi: [recuperi/indennità]. Festività del periodo: [date].

## Formato output
Quattro blocchi TSV intestati 'FOGLIO N — Nome', colonne separate da tab. Includi formule Excel in italiano (CONTA.SE, SOMMA.SE, MEDIA) nel foglio Equità. Calendario per tutte le settimane dell'orizzonte; almeno 3 livelli di escalation; almeno 5 regole di copertura.

## Vincoli & regole
Usa solo le persone elencate; non inventare nomi extra. Se l'orizzonte o le festività non sono forniti, lascia [DA DEFINIRE]. Non far comparire la stessa persona come primario e secondario nella stessa settimana. Tutto in italiano.

## Tono & stile
Pratico, equo, attento alle persone. Niente gergo superfluo.

## Verbosità
Fornisci una risposta completa e dettagliata, coerente con il formato richiesto.

Perplexity · Perplexity

Genera un piano di rotazione reperibilità in 4 fogli Excel: (1) Calendario_Turni con primario/secondario per settimana, (2) Escalation multilivello con tempi di ack, (3) Equità del carico con formule per persona, (4) Regole_Copertura. Copri l'intero orizzonte richiesto.
Ruolo: Agisci come engineering manager esperto di pratiche on-call sostenibili, attento al benessere del team e alla copertura affidabile della produzione.
Contesto: Persone disponibili: [elenco nomi/ruoli]. Orizzonte di pianificazione: [n settimane]. Fusi orari/follow-the-sun: [fusi]. Vincoli individuali: [indisponibilità note]. Politica compensi: [recuperi/indennità]. Festività del periodo: [date].
Formato output: Quattro blocchi TSV intestati 'FOGLIO N — Nome', colonne separate da tab. Includi formule Excel in italiano (CONTA.SE, SOMMA.SE, MEDIA) nel foglio Equità. Calendario per tutte le settimane dell'orizzonte; almeno 3 livelli di escalation; almeno 5 regole di copertura.
Vincoli & regole: Usa solo le persone elencate; non inventare nomi extra. Se l'orizzonte o le festività non sono forniti, lascia [DA DEFINIRE]. Non far comparire la stessa persona come primario e secondario nella stessa settimana. Tutto in italiano.
Tono & stile: Pratico, equo, attento alle persone. Niente gergo superfluo.

Esempio di output

FOGLIO 1 — Calendario_Turni
Settimana	Data_inizio	Data_fine	Primario	Secondario	Fascia_Oraria	Festivi_inclusi
W23	2026-06-08	2026-06-14	M. Rossi	L. Bianchi	00-24 CET	0
W24	2026-06-15	2026-06-21	L. Bianchi	F. Verdi	00-24 CET	1

FOGLIO 2 — Escalation
Livello	Ruolo	Canale	Tempo_ack_min	Se_no_ack
L1	Primario	telefono+app	5	Escala a L2
L2	Secondario	telefono	10	Escala a L3
L3	Eng Manager	telefono	15	War room

FOGLIO 3 — Equità
Persona	Turni_feriali	Turni_weekend	Turni_festivi	Ore_totali	Indice_carico
M. Rossi	=CONTA.SE(Calendario_Turni!D:D;A2)	...	...	=B2*40+C2*48	=E2/MEDIA(E:E)

FOGLIO 4 — Regole_Copertura
Regola	Descrizione
R-01	Nessuno fa weekend in 2 settimane consecutive
R-02	Handover documentato a fine turno

Domande frequenti

Gestisce più livelli di escalation?

Sì. Il foglio Escalation modella primario, secondario e manager con tempi di acknowledgment, così un allarme non gestito sale di livello automaticamente.

Come garantisce l'equità tra le persone?

Il foglio Equità usa formule CONTA.SE/SOMMA.SE per sommare turni feriali, weekend e festivi per persona, evidenziando squilibri da riequilibrare.

Posso impostare follow-the-sun su più fusi?

Sì. Indica i fusi orari nelle variabili: la colonna Fascia_Oraria del calendario li accoglie e le regole di copertura coprono il passaggio di consegne.

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