Template per Analisi del Churn per Driver in Excel
Genera un workbook di churn deep-dive: coorti di retention, scomposizione dei driver di abbandono per segmento, metriche di churn con formule e azioni di retention prioritizzate per impatto.
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Esempio di output
FOGLIO 1 — Cohort_retention Coorte Clienti_iniziali Mese_1 Mese_2 Mese_3 Retention_M3 2026-01 120 110 101 95 =E2/B2 FOGLIO 2 — Driver_churn Segmento Motivo N_clienti_persi MRR_perso Quota_su_totale PMI Prezzo 14 4200 =D2/SOMMA($D$2:$D$10) FOGLIO 3 — Metriche Periodo Clienti_inizio Clienti_persi Churn_logico MRR_inizio MRR_perso Revenue_churn 2026-Q1 300 22 =C2/B2 90000 6800 =F2/E2 FOGLIO 4 — Piano_retention ID Azione Driver_indirizzato Segmento Impatto_atteso Sforzo Priorita RT-01 Rivedere onboarding primo mese Drop-off precoce PMI Alto Medio =...
Domande frequenti
Distingue churn di clienti e di ricavo?
Si, calcola sia il churn logico (clienti persi) sia il revenue churn, perche un singolo cliente alto-valore pesa diversamente sul fatturato.
Usa l'analisi per coorti?
Si, organizza la retention per coorte di ingresso cosi da distinguere problemi di onboarding da abbandoni tardivi.
Inventa i numeri di abbandono?
No, lavora sui dati che fornisci e lascia placeholder dove mancano; le metriche sono formule che si attivano quando inserisci i valori reali.
Vuoi un template su misura?
Costruiscine uno in poche domande — con la struttura corretta per il tuo standard.