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Template per Analisi Feedback e Prioritizzazione RICE in Excel

Per Product Manager sommersi da feedback (ticket, recensioni, sondaggi, interviste) che devono passare dal rumore alle decisioni: temi raggruppati con frequenza e sentiment, opportunita estratte e prioritizzate con RICE, pronte per la roadmap.

#feedback #voce-del-cliente #prioritizzazione #rice #tematizzazione

Esempio di output

FOGLIO 1 — Feedback Tematizzati (CSV)
ID;Citazione;Fonte;Tema;Sentiment;Tipo
F001;"Non capisco come iniziare dopo l'iscrizione";Recensione;Onboarding;Negativo;Problema
F002;"L'app e velocissima, complimenti";Sondaggio;Performance;Positivo;Lode
F003;"Vorrei poter esportare i dati in CSV";Ticket;Esportazione;Neutro;Richiesta

FOGLIO 2 — Sintesi per Tema
Tema;Frequenza;%_sul_totale;Sentiment_prevalente;Citazione_rappresentativa
Onboarding;14;28%;Negativo;"Non capisco come iniziare"
Esportazione;9;18%;Neutro;"Vorrei esportare in CSV"
Performance;7;14%;Positivo;"L'app e velocissima"

FOGLIO 3 — Prioritizzazione Opportunita (RICE)
ID;Tema;Problema_osservato;Soluzione_ipotizzata;Reach(1-10);Impact(0,25-3);Confidence(%);Effort(1-10);RICE_Score;Priorita
OPP-01;Onboarding;Utenti bloccati dopo iscrizione;Onboarding guidato a step;8;3;80%;4;4,8;Alta
OPP-02;Esportazione;Manca export dati;Export CSV/Excel;6;2;70%;3;2,8;Media

(RICE_Score = (Reach x Impact x Confidence) / Effort)

Domande frequenti

In che formato devo incollare i feedback?

Puoi incollare un elenco libero di frasi/citazioni, una per riga, o un testo discorsivo. Il modello le raggruppa per tema; se fornisci anche fonte e data le riporta nella tabella grezza.

Come funziona la prioritizzazione RICE?

Il modello stima Reach, Impact, Confidence ed Effort su scala definita e calcola lo score RICE = (Reach x Impact x Confidence) / Effort. Le stime sono basate su frequenza e gravita dei feedback, mai su numeri inventati.

Distingue tra problema e soluzione?

Sì. La tabella opportunita separa il problema osservato (cosa dicono gli utenti) dalla possibile soluzione (ipotesi del PM), per evitare di saltare alle conclusioni.

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