Template per Analisi Sentiment dei Feedback
Per chi gestisce customer experience, prodotto o supporto e ha centinaia di feedback testuali da leggere: questo prompt produce un report che quantifica il sentiment, raggruppa i temi ricorrenti, cita le voci dei clienti e ordina gli interventi per priorità.
Esempio di output
## Sintesi esecutiva 412 feedback analizzati. Sentiment prevalente negativo (48%), trainato da problemi di onboarding e prezzo. ## Distribuzione del sentiment | Sentiment | Feedback | Quota | |---|---|---| | Positivo | 124 | 30% | | Neutro | 91 | 22% | | Negativo | 197 | 48% | ## Temi clusterizzati | Tema | Sentiment dominante | Frequenza | Citazione rappresentativa | |---|---|---|---| | Onboarding confuso | Negativo | 86 | "Non ho capito da dove iniziare dopo l'iscrizione" | | Prezzo alto | Negativo | 71 | "Buon prodotto ma costa troppo per un team piccolo" | | Supporto reattivo | Positivo | 54 | "Risposta in pochi minuti, risolto subito" | | Bug mobile | Negativo | 33 | "L'app crasha quando carico un file grande" | ## Priorità d'azione | Priorità | Tema | Motivazione (freq x intensità) | Azione suggerita | |---|---|---|---| | P1 | Onboarding confuso | alta freq + sentiment molto negativo | rivedere il primo accesso | | P2 | Bug mobile | bassa freq ma critico | fix crash upload | | P3 | Prezzo alto | alta freq, leva commerciale | valutare piano team |
Domande frequenti
No. Il prompt impone di usare come citazioni solo frasi realmente presenti nel testo che incolli, riportate verbatim. Se un tema non ha una citazione testuale a supporto, il modello lo segnala invece di fabbricarne una. La distribuzione di sentiment riflette i feedback forniti, non stime arbitrarie.
La priorità combina frequenza del tema (quanti feedback lo toccano) e intensità/sentiment (quanto è negativo o critico), così un problema raro ma grave non viene nascosto da uno frequente ma minore. Il prompt esplicita il criterio nella tabella di priorità.
Il report viene prodotto in italiano, ma il modello può processare feedback in lingue diverse e tradurre le citazioni mantenendo, se utile, l'originale tra parentesi. Indica nel contesto se vuoi conservare la lingua originale delle citazioni.
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