Template per Piano di Qualità di Progetto in Word
Per project manager e quality manager che devono definire come la qualità sarà pianificata, assicurata e controllata in un progetto secondo il PMBOK e la ISO 9001. Il Piano di Qualità rende espliciti obiettivi, KPI con soglie, attività di QA/QC e criteri di accettazione, così deliverable e collaudi non lasciano spazio a interpretazioni.
Esempio di output
# Piano di Qualità — [Nome Progetto] Versione [1.0] · Data [gg/mm/aaaa] · Approvato da [Sponsor] ## 1. Scopo e ambito Il presente Piano di Qualità definisce gli obiettivi di qualità, le metriche, le attività di assicurazione e controllo e i criteri di accettazione per i deliverable del progetto [Nome Progetto]. Si applica a [ambito/fasi coperte] ed è coerente con [PMBOK / ISO 9001 / standard interni]. ## 2. Obiettivi di qualità - OQ-1: [Es. Difettosità in produzione < 2% nei primi 30 giorni] - OQ-2: [Es. Soddisfazione utente ≥ 4/5 al collaudo] - OQ-3: [Es. 100% deliverable conformi ai criteri di accettazione prima del rilascio] ## 3. Metriche e KPI di qualità | KPI | Definizione | Formula | Target | Soglia allerta | Frequenza | Responsabile | |---|---|---|---|---|---|---| | Tasso di difettosità | Difetti su unità prodotte | difetti / totale | < 2% | > 5% | Settimanale | [QC Lead] | | Tasso di rilavorazione | Effort di rework su effort totale | ore rework / ore totali | < 8% | > 15% | Sprint | [PM] | | Conformità deliverable | Deliverable accettati al primo collaudo | accettati / consegnati | ≥ 90% | < 75% | Per milestone | [QA Manager] | ## 4. Attività di Quality Assurance (processo) - Audit di processo a [frequenza] su [aree]. - Revisioni tra pari (peer review) su [artefatti]. - Verifica aderenza a standard e checklist di processo. ## 5. Attività di Quality Control (prodotto) - Ispezioni e test sui deliverable: [tipologie di test]. - Misurazione dei KPI di prodotto e registrazione non conformità. - Gestione delle azioni correttive (CAPA) su difetti rilevati. ## 6. Criteri di accettazione dei deliverable | Deliverable | Criteri di accettazione | Metodo di verifica | Approva | |---|---|---|---| | [Documento requisiti] | Completo, approvato dagli stakeholder, zero TODO aperti | Revisione formale | [Sponsor] | | [Modulo software] | 0 difetti bloccanti, copertura test ≥ 90%, conforme a [norma] | Test + ispezione | [QC Lead] | ## 7. Ruoli e responsabilità (RACI) | Attività | PM | QA Manager | QC Lead | Sponsor | |---|---|---|---|---| | Definizione obiettivi qualità | A | R | C | I | | Audit di processo | I | R | C | I | | Collaudo deliverable | A | C | R | I | | Accettazione finale | C | C | C | R/A | ## 8. Gestione delle non conformità Processo di registrazione, classificazione (bloccante/maggiore/minore), assegnazione, risoluzione e verifica di chiusura. Escalation allo sponsor se [soglia/condizione].
Domande frequenti
La Quality Assurance (QA) è orientata al processo: audit, revisioni e prevenzione dei difetti per assicurare che si lavori nel modo giusto. Il Quality Control (QC) è orientato al prodotto: ispezioni, test e misurazioni sui deliverable per verificare la conformità ai criteri di accettazione. Il piano dedica una sezione distinta a ciascuno.
Per ogni deliverable il piano richiede criteri verificabili e misurabili (es. zero difetti bloccanti, copertura test ≥ 90%, conformità a una norma) con metodo di verifica e responsabile dell'approvazione, così l'accettazione è oggettiva e non discrezionale.
Sì. Una sezione raccoglie le metriche di qualità (difettosità, rilavorazione, conformità, soddisfazione) con definizione, formula di calcolo, soglia target e soglia di allerta, frequenza di misura e responsabile, così la qualità è monitorabile e non solo dichiarata.
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