Template per Registro Issue (Issue Log) in Excel
Per project manager e PMO che devono distinguere le issue (problemi già accaduti) dai rischi (eventi potenziali). Il deliverable è un registro operativo che traccia ogni issue con gravità, owner, scadenza, azione risolutiva ed escalation, e calcola da solo giorni aperti, ritardi sullo SLA e conteggi per stato, così lo steering vede subito cosa brucia.
Esempio di output
FOGLIO 1 — Issue Log Progetto: [nome progetto] Data report: [data] ID Descrizione issue Categoria Gravità Stato Owner Data apertura Data target Data chiusura Giorni aperti =SE(I3="";OGGI()-G3;I3-G3) Stato SLA =SE(E3="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H3;"In ritardo";"Nei termini")) Azione risolutiva Escalation a ISS-001 Ambiente di test non disponibile Infrastruttura Alta In lavorazione [M. Rossi] 02/06/2026 06/06/2026 =SE(I3="";OGGI()-G3;I3-G3) =SE(E3="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H3;"In ritardo";"Nei termini")) Richiesto provisioning a IT [PMO] ISS-002 Specifica API ambigua sul campo importo Requisiti Media Chiusa [L. Bianchi] 28/05/2026 03/06/2026 01/06/2026 =SE(I4="";OGGI()-G4;I4-G4) =SE(E4="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H4;"In ritardo";"Nei termini")) Chiarita con product owner — ISS-003 Fornitore in ritardo sulla consegna licenze Fornitori Critica Aperta [G. Verdi] 05/06/2026 08/06/2026 =SE(I5="";OGGI()-G5;I5-G5) =SE(E5="Chiusa";"Chiusa";SE(OGGI()>H5;"In ritardo";"Nei termini")) Sollecito formale + piano B [Sponsor] FOGLIO 2 — Riepilogo Metrica Formula Valore Issue totali =CONTA.VALORI(A3:A100) [n] Aperte =CONTA.SE(E3:E100;"Aperta") [n] In lavorazione =CONTA.SE(E3:E100;"In lavorazione") [n] Chiuse =CONTA.SE(E3:E100;"Chiusa") [n] Critiche aperte =CONTA.PIÙ.SE(D3:D100;"Critica";E3:E100;"<>Chiusa") [n] In ritardo (SLA sforato) =CONTA.SE(K3:K100;"In ritardo") [n] Giorni medi di apertura (chiuse) =MEDIA.SE(E3:E100;"Chiusa";J3:J100) [gg] Lettura - Priorità immediata: ISS-003 (Critica, Aperta, target sforato) → escalation a Sponsor attiva. - Le issue 'In ritardo' nel riepilogo sono il backlog di escalation per lo steering. - I giorni medi di chiusura misurano la reattività del team sulle issue risolte.
Domande frequenti
Il risk register tratta eventi potenziali futuri con probabilità e impatto; l'issue log tratta problemi già accaduti che richiedono azione immediata. Un rischio che si concretizza diventa una issue: questo template la prende in carico con owner, scadenza ed escalation.
Per le issue aperte i giorni sono =OGGI()-data apertura; per quelle chiuse =data chiusura-data apertura. Lo stato SLA confronta la data target con OGGI() tramite =SE() e segnala 'In ritardo' quando la scadenza è superata e l'issue non è chiusa.
Sì. Il foglio di riepilogo usa =CONTA.SE() e =CONTA.PIÙ.SE() per contare le issue per stato (Aperta/In lavorazione/Chiusa) e per gravità (Critica/Alta/Media/Bassa), così hai un cruscotto sintetico sotto la tabella.
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