Template per Script Intervista Utente in Word
Per Product Manager e ricercatori che devono condurre interviste di discovery senza influenzare le risposte: produce una guida d'intervista professionale con domande aperte e neutre organizzate per area tematica, follow-up pronti per scavare in profondità, e un template di sintesi che trasforma le risposte grezze in insight, citazioni e implicazioni di prodotto.
Esempio di output
GUIDA INTERVISTA UTENTE — [Tema / segmento] H1 — OBIETTIVO E NOTA AL CONDUTTORE Obiettivo: [...]. Durata: ~40 min. Promemoria: ascolta, non vendere, non suggerire risposte. H1 — APERTURA (3 min) - Ringraziamento, consenso registrazione, 'non ci sono risposte giuste o sbagliate'. - Warm-up: 'Mi racconti brevemente il suo ruolo e una sua giornata tipo?' H1 — AREE DI INDAGINE H2 Area 1 — Contesto e attività attuale - Domanda principale: 'Mi racconti l'ultima volta che ha dovuto [attività X].' - Follow-up: 'Cosa è successo prima? E dopo?' / 'Cosa l'ha frustrata di più?' H2 Area 2 — Pain e workaround - 'Quando [attività X] va storta, cosa fa di solito?' - Follow-up: 'Quanto le capita? Mi fa un esempio recente?' H2 Area 3 — Comportamento reale - 'Cosa ha provato finora per risolverla?' H1 — CHIUSURA (2 min) - 'C'è qualcosa che non le ho chiesto e che dovrei sapere?' - Ringraziamento e prossimi passi. H1 — ERRORI DA EVITARE Tabella Errore | Esempio | Come correggerlo (es. domanda guidante → riformulazione neutra). H1 — TEMPLATE DI SINTESI | Area | Cosa ha detto (citazione) | Fatto osservato vs interpretazione | Insight | Implicazione di prodotto | |------|---------------------------|-----------------------------------|---------|--------------------------| | Pain | 'Esporto in Excel ogni venerdì a mano' | Fatto | Il processo è manuale e ricorrente | Valutare automazione export |
Domande frequenti
Lo script è costruito per evitare domande guidanti, ipotetiche e a risposta sì/no: privilegia il racconto di episodi concreti del passato ('raccontami l'ultima volta che...') invece di opinioni o previsioni, che sono notoriamente inaffidabili in discovery. Una sezione finale segnala anche gli errori da evitare durante la conduzione.
Entrambe. Oltre allo script ricevi un template di sintesi che mappa ogni risposta in tema, insight, citazione testuale e implicazione per il prodotto, più una sezione per separare i fatti osservati dalle interpretazioni, così la sintesi resta ancorata a ciò che l'utente ha davvero detto.
Sì. Indica nel contesto l'obiettivo: per interviste generative lo script approfondisce contesto, abitudini e pain attuali; per interviste di validazione aggiunge domande sul comportamento reale rispetto a una soluzione o a un workaround esistente, sempre senza chiedere all'utente di immaginare il futuro.
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Costruiscine uno in poche domande — con la struttura corretta per il tuo standard.