Template per Stakeholder Engagement Assessment Matrix (SEAM) in Excel
Per project manager che devono andare oltre il semplice registro stakeholder e misurare quanto ogni attore è coinvolto OGGI rispetto a dove DEVE essere. La SEAM rende visibile il gap di engagement e orienta il piano di coinvolgimento secondo lo standard PMBOK.
Esempio di output
FOGLIO 1 — SEAM (Stakeholder Engagement Assessment Matrix)
ID Stakeholder Ruolo Inconsapevole (1) Contrario (2) Neutrale (3) Favorevole (4) Guida (5) Liv. attuale C Liv. desiderato D Gap =D-C Priorità
ST-01 [Sponsor] Sponsor esecutivo C D 4 5 =J3-I3 → 1 =SE(K3>=2;"Alta";SE(K3=1;"Media";"Allineato"))
ST-02 [Responsabile IT] Fornitore interno C D 2 4 =J4-I4 → 2 Alta
ST-03 [End user lead] Utente chiave C D 1 5 =J5-I5 → 4 Alta
ST-04 [Ufficio acquisti] Supporto CD 3 3 =J6-I6 → 0 Allineato
Note celle: colonne D:H contengono 'C' nel livello attuale e 'D' nel desiderato (CD se coincidono). I = =CONFRONTA("C";D3:H3;0) per ricavare il valore numerico del livello attuale; J = =CONFRONTA("D";D3:H3;0) per il desiderato.
FOGLIO 2 — Piano di colmamento gap
ID Stakeholder Gap Azione di engagement Canale Responsabile Cadenza Esito atteso
ST-02 [Responsabile IT] 2 Coinvolgere in design review, condividere roadmap tecnica Workshop + 1:1 [PM] Quindicinale Da Contrario a Favorevole entro [data]
ST-03 [End user lead] 4 Demo anticipate, raccolta feedback, ruolo di champion Pilot + community [Change manager] Settimanale Da Inconsapevole a Guida entro [data]
Legenda gap: =SOMMA.PIÙ.SE(Gap;">=1") conta gli stakeholder non allineati. Sintesi: [n] stakeholder con gap aperto, di cui [n] ad alta priorità.
Domande frequenti
Il registro elenca potere, interesse e atteggiamento. La SEAM aggiunge la valutazione del livello di coinvolgimento Attuale (C) contro quello Desiderato (D) sulla scala a 5 livelli del PMBOK e quantifica il gap da colmare, cosa che il registro non fa.
Inconsapevole, Contrario (Resistente), Neutrale, Favorevole (Supportivo) e Guida (Leading). Per ogni stakeholder marchi con C il livello attuale e con D quello desiderato; se coincidono il gap è chiuso.
Il foglio assegna un valore numerico ai livelli (1=Inconsapevole … 5=Guida) e calcola Gap = D − C. Un gap positivo indica che lo stakeholder va portato a un coinvolgimento maggiore; gap 0 significa allineato; gap negativo segnala un coinvolgimento eccessivo da ridimensionare.
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